FAQ - Fragen und Anworten

Ihr Auftrag wird nun bearbeitet. Nach Zahlungseingang wird innerhalb von 24 Stunden. Ihr Päckchen vorbereitet und verschickt. Den Status Ihre Bestellung können Sie online in Echtzeit nachverfolgen, indem Sie sich im Bereich „Mein Konto“ anmelden.

Sie erhalten drei Emails bezüglich Ihrer Bestellung:

• eine Bestellungsbestätigung,
• eine Zahlungseingangsbestätigung
• und eine Versandbestätigung

Wir akzeptieren Mastercard, VISA, American Express und Banküberweisungen. Sobald die Überweisung bei uns eingegangen ist wird Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden verschickt. Bitte beachten Sie, dass eine Überweisung ca 3 Werktage benötigt. Bei einer Kreditkarten Bestellung kann das noch am gleichen Tag geschehen.

Unsere Versandkosten und Online-Rezeptverschreibungen sind im Preis inbegriffen. Ist Ihre Bestellung bestätigt, wird Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang abgeschickt. Das Zustellungsdatum hängt von Ihrem Standort und dem Standort des Lieferanten und Ihren schnellen Zahlungseingang ab. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung direkt an Ihre Haustür innerhalb von 4-12 Geschäftstagen zu liefern, je nach Versandmethode. Ihr Medikament wird per Luftpost KOSTENLOS oder per Einschreiben versendet.

Wir bearbeiten keine Bestellungen über das Wochenende. Sollten Sie eine Bestellung nach 15:00 Uhr an einem Freitag aufgeben, wird die Bestellung am Montag von der Apotheke bearbeitet.

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet worden ist, können Sie diese abbestellen.

Wir sind nicht in der Lage eine Bestellung zu stornieren, nachdem diese ausgeliefert worden ist. Sie können Ihre Bestellung vor der Auslieferung stornieren, indem Sie uns eine E-Mail senden und einfach in der Betreffzeile „Bitte Stornieren“ und Ihre Bestellnummer eingeben.
Wir sind nicht in der Lage eine Bestellung zu stornieren, nachdem diese ausgeliefert worden ist. Wir bearbeiten keine Bestellungen über das Wochenende. Sollte Sie eine Bestellung nach 16:00 Uhr an einem Freitag aufgeben, wird die Bestellung am darauf folgenden Montag bearbeitet.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten sind uns eminent wichtig. Da wird keine Ausnahme gemacht. Unser Online Bestellformular verwendet die neueste und sicherste Verschlüsselungssystem basierend auf SSL (Secure Sockets Layer) 256 Bit. Alle persönlichen und Kreditkarteninformationen werden mit grösster Sicherheit und Vorsicht übermittelt. Unser System verfügt auch über Sicherheitseinrichtungen gegen Kreditkartenbetrug. Personen, die eine Kreditkarte betrügerisch verwenden, werden sofort gemeldet!

Oftmals erhalten Kunden keine Bestätigungs-Emails oder Newsletter, dies liegt meist daran, dass ihr E-Mail-Anbieter diese blockt. Hier unten aufgeführt finden Sie 2 Lösungsalternativen die dieses Problem beseitigen. Sollten Sie Hilfe benötigen, so wenden Sie sich bitte an unseren telefonischen Kundendienst.

So lösen die das E-Mail Problem:

• 1. Prüfen sie bitte ihren SPAM Ordner. Falls sich dort unsere E-Mail befindet, ziehen/ verschieben Sie diese einfach in ihren normalen Posteingang.
• 2. Falls sie einen 2. E-Mail Account besitzen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst „service[at] customer-support24.com“. Alternativ können Sie sich auch an unseren telefonischen Kundenberater wenden.

Um es gleich vorweg zu nehmen, unsere Kundenberater ersetzen nicht den Besuch beim Mediziner ihres Vertrauens. Unsere Servicemitarbeiter können ihnen jedoch die unterschiedlichen Medikamente erklären und ihnen die Besonderheiten aufzeigen.

Für unsere Kunden die gerne telefonisch bestellen, gibt es natürlich wie immer die neuesten Sonderangebote aus erster Hand. Zusätzlich können Sie Fragen zum Bestellablauf klären oder sonstige Unklarheiten aus dem Weg räumen.

Durch das Entwickeln dieses neuen Internetmediums zur Bereitstellung von Gesundheitsdienstleistungen hat sich unsere Organisation dazu verpflichtet die aktuellen Vorschriften einzuhalten und zu übertreffen. Unsere Apotheken sind zugelassen, alle Medikamente in allen Ländern der Welt zu versenden und beschäftigen zugelassene Apotheker, die Ihnen die beste pharmazeutische Hilfe bieten. Alle Medikamente werden über legitime Pharmagrosshändler erworben, so dass Sie sichergehen können, dass Sie dieselben Medikamente wie in der Apotheke in Ihrer Nachbarschaft erhalten.

Kein grosser, ausser in dem Namen und dem Preis. Da die Hersteller von Generika nicht die ursprünglichen medizinischen Untersuchungen beibringen müssen, die die Sicherheit und Effizienz der chemischen Verbindung beweisen, können Sie eine generische Version zu wesentlich niedrigeren Preisen herstellen und so diese Einsparungen an den Kunden weitergeben.

Sie sind wegen des Patentsystems günstiger. Bei deren Einführung sind die meisten Arzneimittel bis zu 17 Jahre durch die Regierung patentgeschützt. Während dieses Zeitraums können andere Unternehmen das Medikament nicht vertreiben. Dies ermöglicht dem Unternehmen, das das Medikament entwickelt hat, dieses exklusiv zu vermarkten und die Entwicklungskosten für dessen Entwicklung zu decken. Wenn das Patent ausläuft, können Pharmaunternehmen bei der Lebensmittel und Pharma-Administration beantragen, eine generische Version des Medikaments zu vertreiben. Da diese sich nicht mehr um die Invetsitionskosten sorgen brauchen, können die Mitbewerber das Medikament oft 50 bis 80 Prozent günstiger anbieten als das Markenmedikament.

Nein. Aufgrund von Bundesgesetzen sind wir nicht in der Lage verschreibungspflichtige Medikamente zurück zu nehmen. Ist Ihre Zustellung jedoch schadhaft oder überhaupt nicht angekommen, werden wir entweder einen Neuversand auf unsere Kosten ausführen oder Sie vergüten.

Wir bieten regelmässige Spezialangebote für unsere Kunden per Newsletter als auch in den Online-Apotheke. Besuchen Sie uns regelmässig und bleiben Sie informiert!

Sie wird als "therapeutisch gleichwertig" zu dessen Markenprodukt angesehen. Ein Generika muss die gleichen chemischen Inhaltsstoffe, sowohl in Menge als auch Absorptionsgeschwindigkeit der aktiven Inhaltsstoffe in den Blutkreislauf aufweisen. Manchmal kann die generische Version des Medikaments eine andere Farbe oder Form als das Markenprodukt aufweisen - diese Unterschiede haben keinen Einfluss auf die Wirkungsweise des Medikaments und resultieren nur aus kommerziellen oder patentrechtlichen Gründen.

Es ist patentrechtlich verboten, dass Generika genauso aussehen wie die Markenprodukte. Trotzdem müssen Generika die gleichen Inhaltsstoffe aufweisen. Farbe, Geschmack und manche andere inaktive Inhaltsstoffe können aber variieren.

Fragen

1   Wie bestelle ich?

2   Wie lange dauern die Lieferzeiten?

3   Was ist Generische Medikation?

4   Wie ist es möglich, dass Sie so günstige Preise anbieten?

5   Warum Guteapotheke?

6   Was sind Medikamente bei Erektionsstörungen?

7   Wie lautet Ihr Rücktrittsrecht?

8   Ist es sicher bei Guteapotheke zu kaufen?

9   Wie sichert Guteapotheke meine Privatsphäre?

Antworten

1   Bei Guteapotheke zu bestellen ist sehr einfach. Sie müssen lediglich Ihre Produkte in den Einkaufswagen hinzufügen, auf Abmelden klicken und Versand- und Rechnungsinformationen ausfüllen. Guteapotheke nutzt 128 Bit SSL verschlüsselte Technologie um ein Höchstmaß an Sicherheit und Datenschutz zu sichern.

2   Mit Guteapotheke kommt Ihre Lieferung schnell und diskret. Wir bieten zwei Lieferoptionen – normal und EMS. Mit der normalen Lieferung erhalten Sie Ihr Paket innerhalb von 8 – 14 Tagen und mit der EMS-Lieferung dauert die Lieferzeit ungefähr 2 - 3 Tage. Die Lieferung ist 100 % versichert und falls Ihr Paket verloren geht oder mangelhaft ankommt werden wir es kostenlos umtauschen.

3   Generische Medikation entspricht in ihrer Wirkung, Stärke und Dosierung den Arzneimitteln von Markenprodukten. Markenarzneimittel sind teurer, da die Preise Forschungs- und Herstellungskosten beinhalten, während Generische Hersteller die Kosten niedrig belassen indem sie die Forschungsergebnisse der Markennamen nutzen und somit in wirksamer Weise die Preise von Generischer Medikation runter treiben. Der Gebrauch von Generischer Medikation ist weitgehend von Ärzten überall auf der Welt akzeptiert und viele Generische Varianten bekannter Medizin werden in Apotheken verkauft.

4   Bei Guteapotheke steht der Kunde an erster Stelle. Wir bestreben, Ihnen die günstigsten Preise anbieten zu können ohne Qualität oder Service zu beieinträchtigen. Wir reduzieren die Kosten wo immer es möglich ist indem:

    •   wir die Gewinnspanne niedrig halten
    •   keine Versandkosten verlangen
    •   kein physisches Geschäft haben – Unser Geschäft existiert nur online!

5   Einfach! Guteapotheke bietet Medikation hoher Qualität zu günstigsten Preisen online.
Wir arbeiten mit einer Kette hoch qualifizierten pharmazeutischen Anbietern. Alle Medikamente, die auf Guteapotheke verkauft werden treffen die höchsten WHO (Weltgesundheitsorganisation) Kriterien, die Ihnen wirksam versichern, dass das von Ihnen gekaufte Medikament absolut sicher ist.

Was hat Guteapotheke zu bieten?
    •   versandkostenfreie Lieferung
    •   Generische und Markennamen-Medikation
    •   hohe Qualitätsmedikation zu Niedrigstpreisen
    •   schnelle und diskrete Lieferung
    •   die besten der Branche im Kundenservice

6   Medikamente gegen Erektionsstörungen (ED) werden gebraucht um männliche Impotenz zu behandeln. Die meisten ED Medikamente helfen, eine Erektion zu unterstützen, indem die Durchblutung im Penis gefördert wird. Es gibt viele verschiede ED Medikamente. Auf unserer Webseite finden Sie die wirksamsten und beliebtesten unter ihnen zu den besten Online-Preisen.

7   Wir zielen auf Kundenzufriedenheit. Wir glauben, dass unzufriedene Kunden nicht bei uns bleiben und daher tun wir alles, um unsere Kunden glücklich zu machen. Falls Ihre Bestellung nicht angekommen sein sollte oder mangelhaft ist, so werden wir die Bestellung umtauschen oder Ihnen eine komplette Rückerstattung nach unserem Ermessen erlassen. Davon abgesehen dürfen wir laut Bundesgesetz zurückerhaltene Medikation nicht akzeptieren und daher ist es uns nicht möglich bei anderen, außer den oben genannten Gründen, eine Rückerstattung zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.

8   Absolut! Guteapotheke ist eine sichere Webseite. Unser Server ist vollkommen durch Firewalls und andere Schutzarten gesichert. Zugang zu jeglichen Informationen in unserer Datenbank erfordern spezifische berechtigende Benutzerabfragen. Wir bewahren nur Informationen auf, die für Ihre Bestellung nötig sind. Weder Kreditkartennummern noch andere Daten über Zahlungsmethoden werden gespeichert. Wir benutzen eine Hochsicherheits-128-Bit-SSL-Verbindung um Ihre Zahlungen abzuwickeln, damit wir Ihnen zuzusichern können, dass keine Daten durchsickern.

9   Unter keinen Umständen wird Guteapotheke Ihre persönlichen Daten verkaufen. Sie werden auch nicht mit Dritten ausgetauscht neben denjenigen, die für Ihre Bearbeitung der Bestellung benötigt werden. Zusätzlich ist der Zugang zu jeder Information in unserer Datenbank durch spezielle berechtigende Benutzernachweise gesichert. Guteapotheke wird Ihnen von Zeit zu Zeit Emails mit speziellen Angeboten zusenden aber nur, wenn Sie diesem Erhalt bei der Abmeldung zustimmen.